Phường Thành Nhất: Tỷ lệ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến đạt 100%
Ủy ban nhân dân phường Thành Nhất vừa có sơ kết, đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính (CCHC) tháng 10 và đề ra phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm công tác tháng 11 năm 2026. Sau khi chính thức thành lập trên cơ sở sáp nhập địa giới hành chính từ hai phường (Thành Nhất cũ và Khánh Xuân cũ) theo Nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, công tác CCHC tại địa phương đã nhanh chóng đi vào ổn định, đạt nhiều kết quả nổi bật.
Trong kỳ báo cáo từ ngày 15/09/2026 đến ngày 15/10/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Nhất đã tiếp nhận tổng cộng 725 hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) qua Cổng dịch vụ công quốc gia, đạt tỷ lệ 100% hồ sơ nộp trực tuyến (trong đó gồm 375 hồ sơ toàn trình và 350 hồ sơ một phần). Tổng số hồ sơ đã giải quyết đạt 705/725 hồ sơ (tỷ lệ 97,2%), trong đó hồ sơ giải quyết trước hạn đạt 95,3% (672 hồ sơ) và đúng hạn đạt 4% (28 hồ sơ), không để xảy ra tình trạng tồn đọng vô lý. Đáng chú ý, địa phương thực hiện số hóa đầu vào đạt 100%, 100% hồ sơ TTHC được cấp kết quả giải quyết điện tử và 100% hồ sơ có phát sinh phí/lệ phí thực hiện thanh toán trực tuyến qua hệ thống với tổng số tiền 21.500.000 đồng.
Để đạt được kết quả trên, phường Thành Nhất đã duy trì hiệu quả các mô hình đổi mới sáng tạo như “Công dân không viết”, “Đội hỗ trợ thủ tục hành chính” gắn với dịch vụ công trực tuyến và “Tổ công nghệ số cộng đồng”. Toàn bộ biểu mẫu được công chức hỗ trợ kê khai, tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi đến giao dịch. Bên cạnh đó, phường chú trọng công tác kiểm tra công vụ tại các trường học trên địa bàn; niêm yết công khai 387 TTHC thuộc thẩm quyền; tổ chức các lớp tập huấn bồi dưỡng năng lực chuyển đổi số cho 120 thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng và 90 cán bộ, công chức, viên chức.
Bên cạnh những mặt đạt được, báo cáo cũng thẳng thắn chỉ ra một số khó khăn, vướng mắc trong quá trình vận hành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC dùng chung ngành Tư pháp như: thiếu quy trình hướng dẫn cụ thể đối với hồ sơ phi địa giới hành chính; dữ liệu giữa các hệ thống đôi lúc chưa đồng bộ; quy trình xác thực VNeID qua nhiều bước mất thời gian và hệ thống thanh toán trực tuyến thỉnh thoảng phát sinh lỗi.
Bước sang tháng 11/2026, UBND phường Thành Nhất xác định tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và tích cực trang bị kiến thức, kỹ năng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) cho đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến toàn trình; rà soát đơn giản hóa TTHC nhằm rút ngắn hơn nữa thời gian giải quyết hồ sơ, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, trong sạch và vững mạnh.
XH
